净水器为什么一定要到实体店买?真相让人崩溃......

2023-05-10 14:56:27

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吴哥

小芳,我们网上买个净水器吧

小芳

好呀,网上xx品牌活动力度很大,还有那个xx品牌

吴哥

xx品牌更便宜,要么买这个?

小芳

再看看其他的,我刚刚看到xx品牌比xx品牌还便宜200呢

吴哥

牌子要大一些的......

小芳

要么买xx品牌吧,牌子xx卫视放过,还便宜不少呢......


相信这样的对话在现实生活中经常发生,尤其随着现在水污染加剧,人们对于健康更加重视,越来越多的人懂得净水器的必要性。而在购买净水器的过程中,相信不少人跟以上两个人一样纠结过,很多人想买个东西第一感觉就是网购,网购之后就开始货比三家,选择净水器一般会考虑:品牌、价格、活动力度等等。然后如此再三比较之后,花上几小时甚至好几天时间选好自己想要的产品,然后等快递小哥送上门



你知道吗,快递小哥只负责送快递。净水器到了还需要专业的安装师傅上门,其他如果问题也只能通过网络或者电话沟通。


但如果你是在实体店买得净水器呢?一般实体门店都有自己的安装师傅,会直接帮你送货上门,如果有问题,你有权直接让他帮你换一台。



如果是网上呢?☟☟☟


第一、收到货你需要先看有没有破损,如果有破损,你需要先分辨是快递原因还是本身质量问题导致的,然后你只有在快递人员在的情况下才能当面拒收,否则你需要拍照再联系客服。(一般快递小哥放下包裹就走了,你就得打开包装,然后进行一系列的沟通......);


第二、当你发现产品有问题,你得说明是什么问题,而且你跟店家沟通问题还不够,店家会要求你有“证据”,然后你要检查机子有哪些毛病,还要拍照给客服,等客服确定后一般会有3种解决方式:1、刮痕之类的他们会补贴点钱给你;2、破损的部件他们会补发一个配件;3、实在破顺厉害的在照片上确认后,请!你!寄!回!公!司!你需要和店家花很多时间沟通,沟通结果你还不见得顺心,关键是这真的是一件很浪费时间的事(如果是实体店,拿出这台机子他们看到了问题就直接可以搬走给你换新的);


第三,如果你机子没问题,那么恭喜你,至少你不用跟店家唠嗑了。但是,安装师傅不会随叫随到,一般都需要预约,而且要在数天之后才能给你安装,相当于你的产品到手却还不能用。(所以,这个时候,还是需要你耐心等待);


第四,如果你自己把包装拆开了,安装的时候发现这个东西没有或者损坏的话,那么你要急的话就要向安装师傅购买,不急的话就让厂家给你寄过来(所以,你还是需要等...等...等...);


第五,一旦出现售后问题,一般都需要你找厂家,厂家让你找售后,售后又要了解你出现的问题,然后又跟破损流程一样,跟他们唠嗑半天,最后发现问题无法自己解决,然后跟你说一句安排师傅,过几天会去维修。(好吧,这时候你就继续等吧);


第六、如果产品实在不好影响了你的心情,你给了一个差评。那么这事还没完,首先售后客服会跟你打电话说有问题可以沟通,不要差评;解决无果他们上一级领导回来沟通,说有事公司会负责到底,但是应该多做沟通不要差评;碰到一些个人店家,客服就是老板的,就直接打电话过来一直“请求”删除差评,直到你妥协为止;更甚着,一些激进的店家会疯狂骚扰、恐吓、甚至赶上门报复。(买台净水器上升到了人身安全的角度,好怕怕!)



这不是笑话,这样的差评导致的恶性事件已经发生多起,各大媒体都有报道,提醒广大网友网购真的要注意人生安全啊!☟☟☟


如果是实体店呢?


再说说实体店,从你买了产品开始,实体店店家就会一步到位直到安装完净水器能顺利出水饮用为止。


只要你在他家购买了产品,正常来说当天就会上门安装,如果发现问题,也会立马拿走机器给你换新的,保证你最快时间用上净水器。


如果中间缺少一些净水器安装需要用到的配件,这时你也无需担心,一般实体店里都会准备相应的配件材料库存,就算拆机器一般都会帮你把你买的机子安装妥当。


而你选择就近的实体店,一旦出现问题,一个电话店家就会出现在你家尽快帮你修复,问题不过夜。


而且,实体店更加注重口碑,一些假冒伪劣质量不好的产品都不会放到店里卖,有问题态度也很好,因为实体店的店面就在那里,现在做好了,你会朋友介绍朋友;如果没做好,口口相传、以后不知道会少多少客户,因为实体店做好了靠的都是好口碑。


此外,你在实体店买的,“跑的了和尚,跑不了庙”,再大的问题你都能找到责任人。



净水器,真心建议大家到实体店


买得安心,用得放心!


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责任编辑:一非


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