青岛净水器维修中心

崭新的净水器不能去掉水垢,那是因为你的选择问题

净水器选购网2020-01-13 12:16:20

“买净水机就是想去除水碱,但用了两次,碱还是那么大。去水碱不是最基础的功能吗?这都去不了,那买净水机还有什么用?”

前不久,太原消费者张先生给本报热线打来电话,反映他家今年年初买了台净水机,原本希望用这台净水机去除水碱,但效果却不明显。找厂商反映,客服说这款净水机本来就没有去除水碱的功能。

这令张先生很意外,他觉得净水机应该都能过滤水碱。

净水机究竟能过滤水中的哪些杂质?市民该怎样按自己的需求挑选净水机?近日,记者就这些问题进行了采访。

新买的净水机除不了水碱

4月22日,记者来到位于市区的张先生家。只见厨房角落里的净水机开着盖子,像是有一阵没用过了。

“这台净水机太没用,连水碱也过滤不了。”一进家门,张先生便开始向记者吐槽。净水机是张先生女儿买的,他女儿在嘉兴定居,春节回来看到父母家用普通的不锈钢水壶烧水有水碱,就去电器商场,花2000多元买了一台某品牌净水机。女儿回了天津后,工作人员就上门安装了。

“这是女儿的孝心。”净水机装好后,张先生用它烧水。“烧好的水就灌入这个小暖壶里,但还是有水碱,感觉没啥改变。”张先生把暖壶拿来给记者看,暖壶内壁上有被擦过的白色痕迹,壶口处明显积着一层水垢。“我都没用过几回,水碱就这么多。”张先生说。

张先生有些不明白,挺贵的净水机咋不去水碱呢。他给女儿打电话,女儿说自己家用的虽不是同一型号,但是同一品牌,从来没出过这样的问题。“女儿说,她当时跟销售人员说是要去水碱的。”张先生说。

张先生觉得可能是净水机出了问题,便给售后打电话,但对方表示,他购买的这款净水机就没有净化水碱的功能。

宣传单上未宣传去水碱

记者从该品牌净水机的宣传单上看到,张先生所购买的净水机是超滤净水机系列,功能有去除水中总大肠菌群、大肠埃希氏菌等细菌,以及铁锈、胶体等有机物等,配置五级滤芯,有软化树脂、PP棉、前置活性炭、后置活性炭和进口超滤膜。但介绍里确实没去除水碱这一项。

随后,记者联系了当时的销售员王女士,她说自己当时应该给消费者解释得很清楚,“这款净水机就不是过滤水碱的净水机。”

随后,记者联系到该品牌净水机太原售后,工作人员史先生说,超滤净水机确实不能过滤水碱,只有装有RO反渗透滤芯的才行。“净水机净水效果关键是看滤芯。超滤净水机过滤杂质的滤芯是超滤膜,只能过滤水中的细菌、铁锈和微粒颗状物等,过滤后的水保留了水中原有矿物质含量,矿物质就包括水碱。”史先生说,能过滤水碱的是纯水机。

张先生认为,当时销售人员可能误导了他女儿,所以才买回了不能过滤水碱的净水机。对此,史先生并不认可:“我们的销售人员都是经过专业培训的,没有的功能是不会向消费者介绍的。”对于张先生希望换一台可以过滤水碱的净水机,史先生说很难办。“一是这台净水机没有出现质量问题。另外,时间过去较久,消费者已经使用过了,会影响我们二次销售。如果是刚买回去,发现不合适,我们可以换一台。”史先生说,“我们可以安排工作人员去看看再说。”

市工商所工作人员听了张先生所遭遇的情况后,表示这种情况很难介入协调。

该工作人员说,首先,净水机的说明书上并没有说这款净水机可以除水碱。另外,张先生也没有证据证明,当时购买净水机时,销售人员曾说过这款净水机可以除水碱。工作人员建议,张先生还是需要和商家协调解决。

消费者选购前要多做功课

4月26日,记者走访了市几家大型家电市场,净水机是商场里的热销产品。超滤膜的、反渗透的、活性炭的、陶瓷滤芯的,价格从两三百元到四五千元不等。

记者表示想要购买一款能过滤水碱的,看了看几个比较知名的厂家,有这个功能的净水机价格都比较高,最低也在2000元以上,贵的要五六千元。

销售员说,几百元的净水机内置滤芯种类单一,而且比较低端,过滤效果不佳。超滤净水机价格适中,记者询问是否过滤水碱?被咨询的销售员中,两名明确表示难以过滤,另外4名都表示“有一定的过滤水碱功能。”

“完全过滤水碱的净水机价格都会比较高。相对而言,超滤净水机性价比很好,能去除水中的细菌和杂质,虽然不能完全去除水碱,但能减少一些。而且水碱属于矿物质,保留一些对身体也好。”一位净水机销售员说。

针对净水机去不去水碱的问题,记者随机采访了多位消费者。其中不少人认为,净水机就应该去水碱。只有一位消费者说,自己家用了多年净水机,一开始用的是超滤净水机,刚开始能去除一部分水碱,后来水碱就越来越多。去年刚换了一台反渗透净水机,她才明白真正去水碱的是这种净水机,“也是用了才知道,一般消费者谁会了解这么多呀!”

采访中,工商局工作人员也提醒消费者,在购买专业性较强的商品前,最好提前了解其种类和功能,准确描述自己需求,避免被五花八门的广告迷惑。另外,如果是大额消费,不妨对消费过程进行录音,万一出现问题,也可以确保自己的权益。

延伸采访

怎样选择适合你的净水机

随着人们对健康饮食的追求越来越高,越来越多的市民开始购买净水机。

记者查询相关文件发现,关于净水机标准,目前出台的国家标准有4个,行业标准25个,卫生部的卫生规范有4个。其中指出,净水机是对水或水溶液进行处理的装置,根据净化原理和工艺不同,可以分为很多种类,包括除异味,过滤细菌、病毒、重金属等。只有RO反渗透滤芯的净水机可以过滤水碱。

净水机过滤后的水质要求目前没有专门规定,主要依据2007年国家标准委和卫生部联合发布并正式实施的《生活饮用水卫生标准》。其中,规定了水硬度要适度,不能高于450mg/L。但按环保部发布《中国公民环境与健康素养(试行)》要求,城市自来水也需要符合该标准。

那净水机该如何选择?


记者走访发现,市场上销售的净水机大多采用活性炭过滤,微孔陶瓷、膜分离过滤等方式来净水。多数价格较高的净水机,由几种滤芯串联,以达到更高的净水要求。而只有采用了反渗透(RO)净水方式过滤过的水,才没有水碱。其原理是在原水一边施加比溶液渗透压高的外界压力,原水通过孔径只有0.0001微米的反渗透膜时,只允许纯水分子透过,其他物质不能透过而被截留在膜表面,水中化学离子和细菌、真菌、病毒体均不能通过,随废水排出,反渗透净水机也被称为纯水机。

中国质量检验协会设备专业委员会相关工作人员建议消费者,在购买净水机时,要首先了解自己的需求。现在一些商家宣传时喜欢用养生、治病等概念,是夸大甚至虚假宣传,消费者不能过度相信。


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