青岛净水器维修中心

有过疲惫,微笑面对

郑州市物业管理协会2020-03-25 16:25:41

深夜的紧急帮助

晚23点左右,心语秩序员张良宇、冯迪正常巡逻期间,发现卸货区有两位老人情绪不对,比较着急,上前询问。得知是10号楼的业主,房屋已装修好要搬家,家具家电由南阳雇车拉至郑州,深夜才到达小区附近,因卸货区离楼栋较远且没有推车,搬家工人也找不到。

了解情况后,他俩及时向班长汇报情况,并主动提出在不影响工作的情况下帮助业主搬家,得到班长批准后,两位员工找来推车,帮业主搬家,耗时三个多小时才全部搬完。当天天气比较闷热,身上衣裳早已被汗水浸湿,业主十分感动,当即提出请两位秩序员吃宵夜并给予酬金感谢,两位秩序员婉言谢拒了,并表示业主有困难,给予力所能及的帮助是本职工作。


两天后,业主到服务中心送了一面锦旗表示感谢,对安防部工作给予好评与认可,时隔一周,业主又送来水果慰问安防一线员工。

公司的大客服服务导向有说切实有效服务业主,有需要就有帮助,张良宇、冯迪把大客服贯彻到工作当中,做到良好的带头作用。


收割锦旗的道路



心语服务中心前台,收到了一个包裹,“林丽姐,你的快递,看这形状像是个锦旗啊,这都第几面了?”前台的小姑娘笑盈盈的对着正低头和业主“聊”得不亦乐乎的林丽说道。林丽喜滋滋打开包裹,果真是面锦旗,原来是4号楼的彭先生寄过来的。



彭先生平时上班较忙,心语房子装修期间,在现场盯的时间比较少,林丽总是及时想他反馈情况。他家里卫生间做防水需要联系楼下邻居查看渗水情况,林丽第一时间联系楼下业主协助查看卫生间防水情况。期间,业主的装修师傅忘记带钥匙,与林丽联系,她核实情况后亲自把钥匙送到工人手里打开房门。这样一次次贴心负责的服务,让业主很感动。业主也是做管理工作的,深知物业管理工作的辛苦,多次给予她工作的肯定和鼓励。


王师傅伸展运动时间



工程部的师傅们都十足的热爱锻炼,每天的运动计划有:力量运动「登高维修路灯」、腰部运动「清扫设备房」、伸展运动...




王师傅上门为业主查看漏水的管道,经过细致观察,发现是业主家净水器接头脱落,由于位置较靠里,五十岁的老师傅使出了浑身的“柔韧劲儿”,趴着,躺着,伸展胳膊,一点点的耐心处理,终于把接口处理好了。处理完不忘告知业主橱柜里的净水器充电插头,已经进水了,业主表示这个插头没什么用,王师傅建议,安全起见,不要再使用了。业主对王师傅的专业和敬业深表感谢,面对表扬,不善言辞的他一直解释自己很平凡,自己做的工作同事们都在做。