网友投诉:安吉尔净水器让我家喝了四年经过净水设备的自来水!

2023-05-10 14:56:27

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我是江西省萍乡市安源区御景园的居民,2014年12月27日在萍乡建设路安吉尔店购买净水机1205ROB8C一台。本人中途要求更换过滤器,安吉尔服务人员来过一次,称过滤很干净不需换。从购机起,净水机水的口味都一样,我一直以为过滤水就是这样的,一直未更换过滤。直到2018年7月26日,因我妈妈买房需买净水器,我随便找专业人员查看,专业人员测了净水器的水之后,告诉净水器的水就是自来水。


经专业人员排查发现,是净水器的RO膜膜壳出厂的时候有缺陷才导致净水器无法过滤。我才发现我是喝了四年自来水,7月26日,7月27日,我多次联系深圳安吉尔公司请求处理,7月27日上午深圳总部一男士联系我,称昨天来查看的的工作人员不是安吉尔总部安排的人,公司对我的请求不予处理。经我多次打总部投诉电话,总部才派江西区胡经理在7月27日下午联系我,称派人上门来看下。如果是RO膜膜壳需要,帮我更换一个。现我申请按照国家有关法律法规规定,安吉尔总部对我进行赔偿,理由如下:

1、购机时,安吉尔按照人员未按规范要求测量净水器水的水质。

2、安吉尔维护人员上门查看时,称我的过滤棉很干净,不需更换,也没有帮我测水质。

3、安吉尔萍乡代理,安装人员、维护人员未尽最基本的义务,测量净水器水质,是消费者无法得到净水器设备是否正常的准确消息,消费者不是专业人员,无法得到,也没有能力判断设备好否。安吉尔公司未尽到最基本的义务,严重失职,才导致消费者,喝了四年经过净水器的自来水。

4、现因我在萍乡市开发区建设路人寿保险公司对面的店已关闭,安吉尔公司萍乡代理多次变更,且拒绝承担责任。安吉尔公司因产品缺陷导致我家庭成员5人喝了近四年自来水,并导致了双小结石,故申请按照国家有关法律法规规定,要求安吉尔总部对我进行赔偿。


本人在7月26日,27日,28日多次致电安吉尔公司总部投诉电话,但总公司一直回避我提出的上门检测,鉴定要求,称不再受理我的投诉举报。直到2018年7月28日11:35,安吉尔派来的技术员上门查看,间接承认了产品缺陷。他说他以前从没有碰到这个情况,这个东西完好无损,怎么会导致安吉尔净水器无法净水。我要求该技术员用安吉尔的设备,测下我的RO膜膜壳是否导致净水器无法净水,该技术员明确拒绝我测净水水质的要求。经请专业人士检测,我的安吉尔RO膜膜壳内部纯水口、污水口直接相连的出厂缺陷,才造成净水器里的水没有过滤效果,像这种出厂缺陷,概率不大,该从事了5年净水器维修、安装的技术人员都称从未见过。


如果安吉尔公司新安装时,进行了净水水质测试,安装时就会发现产品缺陷。正式因为安吉尔的严重不负责任,安装时、维护时没有帮我测水质,第三次也拒绝测水质,才导致消费者喝了近四年的自来水,试问安吉尔饮水公司,你如何保障消费者的饮水安全。连测水质这样最基本的程序都没有,这样的净水设备,这样的安装、维护人员,消费者还敢用安吉尔的净水设备吗?


来源:网友爆料


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